Existe un mito en el que muchos hombres todavía creen.
Un verdadero profesional nunca pide ayuda.
Se sienta frente al ordenador, pasa diez horas luchando contra un problema, pierde noches de sueño y aun así encuentra la solución por sí mismo.
Suena heroico.
Pero ahora viene la realidad.
Mientras tú pasas el tercer día intentando solucionar un error en Excel o entender un programa corporativo, un compañero podría explicártelo en solo tres minutos.
Y precisamente esos tres minutos suelen marcar la diferencia entre un profesional seguro de sí mismo y una persona que simplemente tiene miedo de hacer una pregunta.
En realidad, pedir ayuda no es una señal de debilidad. La verdadera debilidad aparece cuando el orgullo te impide trabajar de manera eficiente.
Elige el momento adecuado
Incluso la persona más amable puede reaccionar mal si te acercas en el momento equivocado.
Cinco minutos antes de una reunión.
En plena urgencia por una fecha límite.
Cuando ya está a punto de irse a casa.
No se trata de ti.
Simplemente, en ese momento su mente está concentrada en sobrevivir a sus propias tareas pendientes.
Por eso, antes de hacer una pregunta, observa la situación.
Si no estás seguro, pregunta directamente:
«¿Tienes unos minutos? Si ahora no es un buen momento, ¿cuándo podría acercarme?»
Esta sencilla frase demuestra respeto por el tiempo de los demás.
Y eso siempre se valora.
No exijas: pide ayuda
Tu compañero no está obligado a resolver todos tus problemas.
Por eso una petición amable suena mucho más profesional que una exigencia.
En lugar de decir:
«Enséñame cómo se hace.»
Es mejor decir:
«Si tienes unos minutos libres, ¿podrías ayudarme? Si ahora estás ocupado, puedo volver más tarde.»
Las personas suelen ayudar más cuando sienten que tienen la libertad de elegir.
Paradójicamente, esto aumenta las posibilidades de recibir una respuesta positiva.
Primero intenta resolverlo por ti mismo
A nadie le gustan las personas que piden ayuda antes incluso de haber buscado una solución.
Antes de acudir a un compañero, haz tu propia investigación.
Revisa las instrucciones.
Busca la respuesta en la base de conocimientos interna.
Prueba diferentes opciones.
Y después puedes decir:
«Ya he revisado esto, he probado estas opciones, pero me he quedado bloqueado en este punto.»
Así no demuestras incapacidad.
Demuestras autonomía.
Y eso genera respeto.
Haz preguntas concretas
«No me funciona nada» es probablemente la peor forma de empezar una conversación.
¿Qué es exactamente lo que no funciona?
¿Dónde aparece el problema?
¿Qué resultado esperabas conseguir?
Cuanto más precisa sea la pregunta, más rápido podrá ayudarte la otra persona.
Y más profesional parecerás.
Propón tu propia solución
Aunque no estés seguro de tener razón, comparte tu idea.
Por ejemplo:
«Creo que el problema puede estar en la configuración de acceso. ¿Estoy siguiendo el camino correcto?»
En primer lugar, esto ahorra tiempo.
En segundo lugar, demuestra que sabes pensar y analizar.
Y una persona que razona siempre causa mejor impresión que alguien que simplemente espera una respuesta preparada.
No traslades tu trabajo a otra persona
Hay una gran diferencia entre decir:
«¿Puedes explicármelo, por favor?»
Y decir:
«Hazlo por mí.»
Un compañero puede ayudarte a superar un obstáculo complicado.
Pero no debe hacer tu trabajo.
Un verdadero profesional, después de recibir una explicación, vuelve a tomar la responsabilidad de la tarea.
No te menosprecies
Algunas personas comienzan cualquier petición diciendo:
«Probablemente soy muy tonto...»
«Perdona, soy un inútil...»
«Seguro que es una pregunta absurda...»
No es necesario.
Basta con decir una vez:
«Perdona que te moleste.»
Y pasar directamente al tema.
La seguridad en uno mismo gusta mucho más que la autocrítica constante.
No conviertas a un compañero en tu servicio de soporte técnico
Que alguien te haya ayudado una vez no significa que ahora puedas escribirle cada veinte minutos.
Los profesionales valoran a quienes aprenden.
No a quienes trasladan continuamente la responsabilidad a otros.
La próxima vez intenta resolverlo por tu cuenta primero.
Te sorprenderá descubrir cuántas cosas ya eres capaz de solucionar sin ayuda externa.
Muestra tu progreso
La mayor satisfacción para alguien que te ha ayudado es ver resultados.
Si gracias a un consejo has terminado con éxito un proyecto o has aprendido a utilizar una nueva herramienta, hazlo saber.
«Gracias, tu consejo realmente me ayudó. Ahora ya puedo hacerlo por mi cuenta.»
Estas palabras se recuerdan.
Y la próxima vez esa persona estará mucho más dispuesta a ayudarte.
