C'è un mito a cui molti uomini credono ancora.
Un vero professionista non chiede mai aiuto.
Si siede davanti al computer, affronta il problema per dieci ore, passa notti insonni e alla fine trova la soluzione da solo.
Sembra eroico.
Ma la realtà è un'altra.
Mentre passi il terzo giorno a cercare di risolvere un errore in Excel o a capire come funziona un software aziendale, un collega avrebbe impiegato appena tre minuti per spiegartelo.
E proprio quei tre minuti spesso fanno la differenza tra un professionista sicuro di sé e una persona che ha semplicemente paura di fare una domanda.
In realtà, chiedere aiuto non è un segno di debolezza. La vera debolezza inizia quando l'orgoglio ti impedisce di lavorare in modo efficace.
Scegli il momento giusto
Anche il collega più disponibile potrebbe reagire male se lo interrompi nel momento sbagliato.
Cinque minuti prima di una riunione.
Nel pieno di una scadenza urgente.
Quando ha già la giacca addosso per tornare a casa.
Non è una questione personale.
È semplicemente il suo cervello che, in quel momento, è concentrato sulla sopravvivenza lavorativa.
Per questo, prima di fare una domanda, osserva la situazione.
Se non sei sicuro, chiedi direttamente:
«Hai un paio di minuti? Se questo non è un buon momento, quando posso passare?»
Una frase così semplice dimostra rispetto per il tempo degli altri.
E questo viene sempre apprezzato.
Non pretendere: chiedi
Il tuo collega non è obbligato a risolvere ogni tuo problema.
Per questo motivo una richiesta cortese suona molto più professionale di una pretesa.
Invece di dire:
«Fammi vedere come si fa.»
È meglio dire:
«Se hai qualche minuto libero, potresti darmi una mano? Se ora sei impegnato, posso ripassare più tardi.»
Le persone sono più disponibili ad aiutare quando sentono di avere la libertà di scegliere.
Paradossalmente, è proprio questo che aumenta le probabilità di ricevere un sì.
Prima prova a cavartela da solo
Nessuno ama chi chiede aiuto prima ancora di aver provato a cercare una risposta su Google.
Prima di rivolgerti a un collega, fai qualche tentativo da solo.
Consulta le istruzioni.
Cerca nella documentazione aziendale.
Prova diverse soluzioni.
Poi puoi dire:
«Ho già controllato questo, ho provato queste soluzioni, ma mi sono bloccato a questo punto.»
Così non dimostri di essere incapace.
Dimostri di essere autonomo.
E questo ispira rispetto.
Fai domande precise
«Non funziona niente.» è probabilmente il peggior modo per iniziare una conversazione.
Che cosa non funziona esattamente?
Dove si presenta il problema?
Quale risultato ti aspettavi?
Più la domanda è precisa, più rapidamente qualcuno potrà aiutarti.
E più professionale apparirai.
Proponi una possibile soluzione
Anche se non sei sicuro di avere ragione, condividi la tua ipotesi.
Ad esempio:
«Penso che il problema possa dipendere dalle autorizzazioni di accesso. Sto seguendo la strada giusta?»
Prima di tutto, questo fa risparmiare tempo.
In secondo luogo, dimostra che stai ragionando.
E chi ragiona lascia sempre un'impressione migliore di chi aspetta semplicemente una risposta pronta.
Non scaricare il tuo lavoro sugli altri
C'è una grande differenza tra dire:
«Puoi spiegarmelo, per favore?»
E dire:
«Puoi farlo tu al posto mio?»
Un collega può aiutarti a superare un punto difficile.
Ma non dovrebbe svolgere il tuo lavoro.
Un vero professionista, dopo aver ricevuto una spiegazione, riprende in mano il compito e lo porta a termine da solo.
Non sminuirti
Alcune persone iniziano ogni richiesta dicendo:
«Probabilmente sono proprio uno stupido...»
«Scusa, sono un incapace...»
«Forse è una domanda davvero sciocca...»
Non serve.
Basta dire una sola volta:
«Scusa se ti disturbo.»
E poi andare dritti al punto.
La sicurezza in sé piace molto più dell'autodenigrazione continua.
Non trasformare il collega nel tuo help desk personale
Se una persona ti ha aiutato una volta, non significa che da quel momento tu possa scriverle ogni venti minuti.
I professionisti apprezzano chi impara.
Non chi delega continuamente le proprie responsabilità.
La prossima volta prova prima a cavartela da solo.
Ti sorprenderà scoprire quante cose sei già in grado di risolvere senza chiedere aiuto.
Mostra i tuoi progressi
Per chi ti ha dato una mano, la soddisfazione più grande è vedere i risultati.
Se grazie a un consiglio hai portato a termine un progetto o imparato a usare un nuovo strumento, fallo sapere.
«Grazie, il tuo suggerimento mi è stato davvero utile. Adesso riesco a fare tutto da solo.»
Frasi come questa rimangono impresse.
E la prossima volta quella persona sarà ancora più felice di aiutarti.
