Es gibt einen Mythos, an den besonders viele Männer glauben.
Ein echter Profi fragt niemals nach Hilfe.
Er setzt sich still an den Computer, kämpft zehn Stunden lang mit einem Problem, verliert ganze Nächte und findet am Ende die Lösung allein.
Das klingt heldenhaft.
Aber die Realität sieht anders aus.
Während Sie bereits den dritten Tag versuchen, einen Fehler in Excel zu beheben oder ein Unternehmensprogramm zu verstehen, hätte ein Kollege Ihnen die Lösung wahrscheinlich in nur drei Minuten erklären können.
Und genau diese drei Minuten machen oft den Unterschied zwischen einem starken Fachmann und jemandem aus, der einfach Angst hat, eine Frage zu stellen.
Tatsächlich ist es kein Zeichen von Schwäche, um Hilfe zu bitten. Schwäche beginnt erst dann, wenn Stolz Sie daran hindert, effizient zu arbeiten.
Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt
Selbst der freundlichste Mensch kann gereizt reagieren, wenn Sie ihn im falschen Moment ansprechen.
Fünf Minuten vor einem Meeting.
Mitten in einer dringenden Deadline.
Wenn er bereits auf dem Weg nach Hause ist.
Es liegt nicht an Ihnen.
Sein Kopf ist in diesem Moment einfach damit beschäftigt, die aktuellen Aufgaben zu bewältigen.
Bevor Sie eine Frage stellen, sollten Sie deshalb die Situation einschätzen.
Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie direkt:
«Hast du ein paar Minuten? Falls es gerade ungünstig ist, wann wäre ein besserer Zeitpunkt?»
Dieser einfache Satz zeigt Respekt vor der Zeit anderer Menschen.
Und das wird immer geschätzt.
Fordern Sie nicht – bitten Sie
Ihr Kollege ist nicht verpflichtet, jedes Ihrer Probleme zu lösen.
Deshalb wirkt eine höfliche Bitte deutlich professioneller als eine Forderung.
Statt:
«Zeig mir, wie das geht.»
Besser:
«Wenn du ein paar Minuten Zeit hast, könntest du mir bitte helfen? Wenn du gerade beschäftigt bist, komme ich später noch einmal vorbei.»
Menschen helfen lieber, wenn sie das Gefühl haben, selbst entscheiden zu können.
Paradoxerweise erhöht genau das die Wahrscheinlichkeit, eine positive Antwort zu bekommen.
Versuchen Sie es zuerst selbst
Niemand mag Menschen, die schneller nach Hilfe fragen, als sie Google öffnen.
Bevor Sie zu einem Kollegen gehen, sollten Sie selbst recherchieren.
Lesen Sie die Anleitungen.
Suchen Sie in der internen Wissensdatenbank.
Probieren Sie verschiedene Lösungswege aus.
Danach können Sie sagen:
«Ich habe bereits das überprüft, diese Möglichkeiten ausprobiert, aber an diesem Punkt komme ich nicht weiter.»
Damit zeigen Sie keine Hilflosigkeit.
Sie zeigen Eigenständigkeit.
Und das schafft Respekt.
Stellen Sie konkrete Fragen
«Bei mir funktioniert nichts» ist wahrscheinlich der schlechteste Einstieg in ein Gespräch.
Was genau funktioniert nicht?
Wo tritt das Problem auf?
Welches Ergebnis haben Sie erwartet?
Je genauer Ihre Frage formuliert ist, desto schneller kann Ihnen jemand helfen.
Und desto professioneller wirken Sie.
Schlagen Sie Ihre eigene Lösung vor
Auch wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie richtig liegen, teilen Sie Ihre Vermutung mit.
Zum Beispiel:
«Ich glaube, das Problem könnte an den Zugriffsrechten liegen. Bin ich auf dem richtigen Weg?»
Erstens spart das Zeit.
Zweitens zeigt es, dass Sie mitdenken.
Und jemand, der selbstständig nach Lösungen sucht, macht immer einen besseren Eindruck als jemand, der nur auf eine fertige Antwort wartet.
Übertragen Sie Ihre Arbeit nicht auf andere
Es gibt einen großen Unterschied zwischen:
«Kannst du mir das bitte erklären?»
Und:
«Kannst du das für mich erledigen?»
Ein Kollege kann Ihnen helfen, eine schwierige Stelle zu überwinden.
Aber er sollte nicht Ihre Aufgabe übernehmen.
Ein echter Profi übernimmt nach einer Erklärung wieder selbst die Verantwortung für seine Arbeit.
Machen Sie sich nicht selbst klein
Manche Menschen beginnen jede Bitte mit Sätzen wie:
«Ich bin wahrscheinlich einfach zu dumm...»
«Entschuldige, dass ich so unfähig bin...»
«Das ist bestimmt eine dumme Frage...»
Das ist nicht nötig.
Ein einfaches:
«Entschuldige, dass ich dich störe.»
reicht völlig aus.
Danach kommen Sie direkt zum Punkt.
Selbstbewusstsein wirkt auf Menschen deutlich attraktiver als ständige Selbstkritik.
Machen Sie Ihren Kollegen nicht zu Ihrem persönlichen Support-Service
Nur weil Ihnen jemand einmal geholfen hat, bedeutet das nicht, dass Sie ihn jetzt alle zwanzig Minuten anschreiben können.
Profis schätzen Menschen, die lernen.
Nicht diejenigen, die ihre Verantwortung ständig auf andere übertragen.
Versuchen Sie beim nächsten Mal zuerst, das Problem selbst zu lösen.
Sie werden überrascht sein, wie viele Dinge Sie bereits ohne fremde Hilfe bewältigen können.
Zeigen Sie Ihre Fortschritte
Die größte Freude für jemanden, der Ihnen geholfen hat, ist es, Ergebnisse zu sehen.
Wenn Sie dank eines Tipps ein Projekt erfolgreich abgeschlossen oder ein neues Tool gelernt haben, sagen Sie es.
«Danke, dein Hinweis hat mir wirklich geholfen. Jetzt kann ich es selbst erledigen.»
Solche Worte bleiben im Gedächtnis.
Und beim nächsten Mal wird diese Person Ihnen noch lieber helfen.
