Il existe un mythe auquel beaucoup d'hommes croient encore.
Un vrai professionnel ne demande jamais d'aide.
Il s'assoit devant son ordinateur, passe dix heures à résoudre un problème, enchaîne les nuits blanches et finit par trouver la solution tout seul.
Cela paraît héroïque.
Mais la réalité est tout autre.
Pendant que vous passez votre troisième journée à essayer de corriger une erreur sur Excel ou à comprendre un logiciel de l'entreprise, un collègue aurait pu vous l'expliquer en trois minutes.
Et ce sont souvent ces trois minutes qui font la différence entre un professionnel sûr de lui et quelqu'un qui a simplement peur de poser une question.
En réalité, demander de l'aide n'est pas un signe de faiblesse. La véritable faiblesse commence lorsque l'orgueil vous empêche de travailler efficacement.
Choisissez le bon moment
Même le collègue le plus bienveillant peut mal réagir si vous l'interrompez au mauvais moment.
Cinq minutes avant une réunion.
En plein milieu d'une échéance urgente.
Alors qu'il est déjà sur le point de quitter le bureau.
Ce n'est pas contre vous.
Son cerveau est simplement concentré sur ses priorités du moment.
Avant de poser votre question, prenez donc quelques secondes pour observer la situation.
Si vous avez un doute, demandez simplement :
« Tu as quelques minutes ? Si ce n'est pas le bon moment, quand pourrais-je revenir te voir ? »
Cette simple phrase montre que vous respectez le temps des autres.
Et cela est toujours apprécié.
Ne donnez pas d'ordres, formulez une demande
Votre collègue n'est pas tenu de résoudre chacun de vos problèmes.
C'est pourquoi une demande polie paraît toujours plus professionnelle qu'une exigence.
Au lieu de dire :
« Montre-moi comment faire. »
Préférez :
« Si tu as quelques minutes, pourrais-tu m'aider ? Si tu es occupé maintenant, je peux revenir plus tard. »
Les gens sont plus enclins à aider lorsqu'ils ont le sentiment d'avoir le choix.
Paradoxalement, c'est justement ce qui augmente vos chances d'obtenir une réponse positive.
Essayez d'abord par vous-même
Personne n'apprécie quelqu'un qui demande de l'aide avant même d'avoir cherché une solution.
Avant de solliciter un collègue, faites vos propres recherches.
Consultez la documentation.
Vérifiez les procédures internes.
Testez plusieurs solutions.
Puis expliquez :
« J'ai déjà essayé ceci et cela, mais je bloque à cette étape. »
Vous ne donnez pas l'image de quelqu'un d'incompétent.
Vous montrez que vous êtes autonome.
Et cela inspire naturellement le respect.
Posez des questions précises
« Rien ne fonctionne » est probablement la pire façon de commencer une conversation.
Qu'est-ce qui ne fonctionne pas exactement ?
À quel moment le problème apparaît-il ?
Quel résultat attendiez-vous ?
Plus votre question est précise, plus votre collègue pourra vous aider rapidement.
Et plus vous paraîtrez professionnel.
Proposez votre propre hypothèse
Même si vous n'êtes pas certain d'avoir raison, partagez votre idée.
Par exemple :
« Je pense que le problème vient peut-être des droits d'accès. Est-ce que je vais dans la bonne direction ? »
D'abord, cela fait gagner du temps.
Ensuite, cela montre que vous réfléchissez.
Et quelqu'un qui réfléchit fait toujours meilleure impression qu'une personne qui attend simplement qu'on lui donne la réponse.
Ne déléguez pas votre travail aux autres
Il y a une grande différence entre :
« Peux-tu m'expliquer, s'il te plaît ? »
Et :
« Fais-le à ma place. »
Un collègue peut vous aider à franchir un obstacle.
Mais il ne doit pas faire votre travail.
Un vrai professionnel reprend sa mission en main dès qu'il a obtenu les explications nécessaires.
Ne vous dévalorisez pas
Certaines personnes commencent chaque demande par :
« Je suis vraiment nul... »
« Désolé, je suis incapable... »
« C'est sûrement une question idiote... »
Ce n'est pas nécessaire.
Un simple :
« Désolé de te déranger. »
Puis allez droit au but.
Les gens apprécient bien davantage une personne sûre d'elle qu'une personne qui se rabaisse constamment.
Ne transformez pas votre collègue en service d'assistance
Ce n'est pas parce qu'une personne vous a aidé une fois que vous devez la solliciter toutes les vingt minutes.
Les professionnels apprécient ceux qui progressent.
Pas ceux qui se reposent systématiquement sur les autres.
La prochaine fois, essayez d'abord de trouver la solution par vous-même.
Vous serez surpris de constater tout ce que vous êtes déjà capable de résoudre seul.
Montrez vos progrès
La plus belle récompense pour quelqu'un qui vous aide est de voir que ses conseils portent leurs fruits.
Si, grâce à ses explications, vous avez terminé un projet ou appris à utiliser un nouvel outil, dites-le-lui.
« Merci, ton conseil m'a vraiment été utile. Maintenant, je m'en sors tout seul. »
Ce genre de phrase fait toujours plaisir.
Et la prochaine fois, cette personne sera encore plus heureuse de vous donner un coup de main.
