Cómo comportarse con una persona que se queja todo el tiempo

Todos conocemos a personas así: siempre están insatisfechas. Salario bajo, café malo, fin de semana arruinado o película decepcionante: siempre hay una razón para quejarse. Después de hablar con alguien así, a menudo queda un sentimiento de obligación: apoyar, escuchar, dar un consejo. Pero la mayoría de las veces, todos esos esfuerzos son en vano. ¿Por qué? ¿Y qué hacer?

Todos conocemos a personas así: siempre están insatisfechas. Salario bajo, café malo, fin de semana arruinado o película decepcionante: siempre hay una razón para quejarse. Después de hablar con alguien así, a menudo queda un sentimiento de obligación: apoyar, escuchar, dar un consejo. Pero la mayoría de las veces, todos esos esfuerzos son en vano. ¿Por qué? ¿Y qué hacer?

¿Quejoso crónico o persona en una situación difícil?

Primero, es importante entender si estás tratando con un quejoso crónico o con alguien que está pasando por un momento complicado. El quejoso crónico es quien siempre está insatisfecho, sonríe poco y no se interesa por tu vida. Su objetivo es usar tu atención como recurso para sus quejas, sin permitir que cambies de tema.

Es interesante notar que generalmente las quejas no son una solicitud de ayuda, sino una constatación de hechos. Y el verdadero problema que causa la insatisfacción suele estar más profundo de lo que parece.

¿Por qué quejarse no siempre es una llamada a la acción?

Los psicólogos señalan que las quejas a menudo sirven más para establecer una conexión que para buscar una solución. A veces, el quejoso solo quiere “desahogarse”, sentir que alguien lo escucha y atraer atención. Es una confianza que te otorgan y con la que debes manejarte con cuidado.

Pero quejarse constantemente agota rápidamente los nervios, provoca irritación e incluso culpa por “perder la empatía”. El cansancio emocional es una reacción natural. Se empieza a desear evitar a la persona y, al final, se limitan los contactos con ella.

¿Qué hacer si el quejoso es un amigo, un familiar o un colega?

A veces es imposible ignorarlo. Si es una persona cercana o un colega, estás obligado a mantener la relación, escuchar las mismas quejas, asentir y mostrar comprensión. Pero no debes convertirte en su salvador permanente.

¿Por qué el quejoso se queja pero no pide ayuda?

A menudo, quejarse crónicamente es una petición de ayuda oculta. Pero la persona no sabe o tiene miedo de pedir ayuda directamente. Por ejemplo, la vergüenza por no poder manejar algo impide admitir que necesita ayuda. Como resultado, las quejas suenan abstractas y tú tienes que adivinar cuál es el verdadero problema.