Tutti noi conosciamo colleghi, amici o parenti che amano mettere in discussione ciò che diciamo. Dopo aver parlato con loro, ci si sente svuotati come un limone e l’umore crolla. La buona notizia? Si può imparare a gestire la situazione e mantenere il controllo. Non puoi cambiare il carattere degli altri, ma puoi proteggere i tuoi nervi e restare calmo.
Ecco 8 strategie collaudate per comunicare con chi ama mettere in dubbio tutto ciò che dici.
Non caricarti delle emozioni altrui
Il tuo interlocutore porta con sé una sorta di “valigia” piena di irritazione, risentimenti e complessi. Te la porge, ma il tuo compito è non prenderla. La sua rabbia e il suo negativismo non sono responsabilità tua. Le parole dure riflettono le sue emozioni, non le tue. Mantieni uno “scudo interno” di calma e non prendere gli attacchi personalmente.
Scegli per cosa vale la pena lottare
Non ha senso discutere su tutto: dal meteo a chi cucina meglio la pasta. Fatti tre domande:
È davvero importante parlarne?
Ci saranno conseguenze se taccio?
Devo stabilire un confine proprio ora?
Se la risposta è “no” a tutte, sorridi, scrolla le spalle o dì: «Beh, ognuno ha la sua opinione». Intervieni solo quando si tratta di doveri, soldi o confini personali.
Attieniti ai fatti, non alle emozioni
Se la conversazione è inevitabile, evita di lasciarti trascinare in discussioni accese. Separa i fatti dalle emozioni. Per esempio, se un parente dice: «Non sei capace di fare nulla, vai tu a fare la spesa», il fatto è che non vuole uscire lui, le emozioni sono insulti e irritazione. Rispondi con calma: «Vuoi che io vada al negozio?» e la conversazione perde subito mordente.
Non assumere una posizione difensiva
È naturale voler difendersi, ma questo ti rende “vulnerabile”. Mantieni un tono calmo: «Capisco che ti abbia infastidito», «Abbiamo punti di vista diversi», «Va bene, sia così». Non attaccare l’interlocutore e non difendere ogni parola: la calma disinnesca la tensione più di ogni altra cosa.
Stabilisci dei confini
Ci sono comportamenti che non si devono tollerare: urla, insulti, umiliazioni. Usa frasi come:
«Ne parliamo senza urla e insulti»
«Fammi finire, poi dici tu»
«Facciamo una pausa e ne riparliamo dopo»
Se i confini vengono sistematicamente violati, hai pieno diritto di interrompere la conversazione o prendere distanza.
Prova con la gentilezza
A volte si può spegnere l’aggressività con la cortesia. Un sorriso, un complimento o una battuta leggera aiutano a stemperare la tensione. Per esempio: «Oggi discuti in modo davvero acceso, energia da vendere!». L’importante è parlare senza sarcasmo e considerare il carattere dell’altro.
Fai notare cosa sta succedendo
Se la conversazione degenera, mostra con delicatezza che te ne accorgi:
«Sembra che stiamo attaccando la persona, non le parole»
«Ora sembra una lite inutile»
«Torniamo su questo argomento quando ci saremo calmati»
Concentrati su ciò che accade, non sulle etichette per l’interlocutore.
Usa domande e pause
La strategia più efficace è il silenzio. Quando non rispondi subito, l’interlocutore si sente a disagio. Puoi fare domande chiarificatrici: «Cosa intendi esattamente?» o «Perché è importante per te?». Poi resta in silenzio: lascia che sia lui a spiegarsi. A volte è utile rimandare la discussione al giorno successivo. Un conflitto richiede due persone: se uno esce dal gioco, il conflitto si scioglie.
