Čini se da je svijet prepun grubih, toksičnih i iritantnih ljudi. Vijesti, društvene mreže, internet — posvuda kao da viče: „Ljudski rod je pokvaren!” Ali u stvarnosti to nije sasvim točno. Većina ljudi je normalna, jednostavno postoji nekoliko razloga zbog kojih stječemo suprotan dojam.
Efekt „trule jabuke”
Čak i ako se 99 ljudi ponaša normalno, jedan grubijan ili nepristojna osoba uvijek se primijeti. Naš mozak je takav da negativno ističe jače. Na internetu je taj efekt posebno izražen: mala manjina daje dojam da su svi agresivni. Na primjer, jedan korisnik na forumu počne vrijeđati sve, nekoliko drugih se pridruži, a tisuće promatrača dobije dojam da je sukob norma.
Jače reagiramo na negativno
Psiholozi su odavno dokazali: jedno neugodno iskustvo može nadmašiti deset pozitivnih. To vrijedi i na društvenim mrežama i u stvarnom životu. Objaviš fotografiju, dobiješ pedeset lajkova i komplimenata, ali jedan sarkastični komentar ostaje u sjećanju. Tako se stvara osjećaj da je svijet protiv tebe.
Internet pojačava izloženost
Prije je tvoj društveni krug bio ograničen na susjede i prijatelje. Danas se svakodnevno susrećeš sa stotinama ili tisućama ljudi online. Čak i ako je samo jedan posto toksično, to je dovoljno da ti pokvari raspoloženje. Što je veći doseg, jači je dojam da su „svi takvi”.
Masovnost negativnog iskustva
Jedna toksična osoba može pokrenuti lanac sukoba, uključujući i normalne ljude. Na cesti ili na društvenim mrežama svađa jedne osobe pretvara se u lavinu negativnosti. Čini se da „svi su agresivni”, iako u stvarnosti aktivna manjina stvara buku.
Vijesti i društvene mreže naglašavaju negativno
Mediji znaju da negativno privlači pažnju. Skandali, nesreće, katastrofe — o njima se priča glasnije i češće nego o dobrim djelima. Algoritmi društvenih mreža šire emotivan i provokativan sadržaj, stvarajući dojam da su oko tebe samo zli i agresivni ljudi.
Društveno uspoređivanje pojačava cinizam
Na mrežama ljudi pokazuju ili svoju najbolju, ili provokativnu stranu. Anonimnost omogućuje da budeš odvažniji i oštriji. U stvarnosti većina se ponaša normalno, ali sudimo o „ljudskom rodu” prema iskrivljenoj online slici.
Algoritmi pojačavaju krajnosti
Platforme žele zadržati pažnju. Kontroverzan i emotivan sadržaj dobiva više lajkova i dijeljenja. Tako se stvara dojam da su toksični ljudi posvuda.
Osobna iskustva pojačavaju percepciju negativnog
Naše raspoloženje i stres utječu na to kako percipiramo druge. Umor, razdražljivost, pritisak — čak i neutralna djela mogu se činiti agresivnima. Kolega te slučajno dotakne u uredu — i čini se da je namjerno, iako nije. Tako svijet izgleda pun „loših ljudi”.
